سياسة الخصوصية

مرحبًا بكم في ” سندست الرقمي “

تاريخ السريان: أبريل 2026

أولاً: المقدمة

1. تشكل هذه السياسة اتفاقًا قانونيًا ملزمًا بينك (“المستخدم”) وبين مؤسسة سندست التجارية (“المؤسسة“) بصفتها المالكة والمشغّلة لخدمات ” سندست الرقمي ” عبر منافذها المعتمدة بما في ذلك المنصة، المتجر الإلكتروني، المقر الرئيسي، وأي قنوات رسمية أخرى.
2. تلتزم ” سندست الرقمي ” بحماية البيانات الشخصية وفقًا لأحكام نظام حماية البيانات الشخصيّة في المملكة العربيّة السعودية ولوائحه التنفيذية.
3. يُعد استخدامك لهذه الخدمات موافقة صريحة على جميع بنود هذه السياسة، وفي حال عدم الموافقة يرجى التوقف عن الاستخدام.

ثانيًا: التعريفات

يُقصد بالألفاظ والعبارات الآتية -أينما وردت في هذه السياسة- المعاني المبينة أمام كل منها، ما لم يقتضِ السياق غير ذلك: 

1. “نحن“، “ضمير المتكلم” أو “ضمير الملكية“: يُقصد بها مؤسسة سندست التجارية و ” سندست الرقمي “.
2. “المنافذ المعتمدة“: يقصد بها جميع القنوات الرسمية التابعة لـ ” سندست الرقمي “، وتشمل المنصة، المتجر الإلكتروني، المقر الرئيسي، وأي قنوات أخرى، والتي يتم من خلالها تقديم المنتجات أو الخدمات.
3. “المستخدِم“، أو “أنت” أو “لك“: يُقصد به كل من يَستخدِم خدمات ” سندست الرقمي “.
4. “البيانات الشخصيّة“: يُقصد بها أي معلومات يمكن من خلالها التعرف على المستخدم بشكل مباشر أو غير مباشر، ومن ذلك الاسم، ورقم الهويّة الشخصيّة، والعناوين، وأرقام التواصل، وغير ذلك من البيانات ذات الطابع الشخصي.
5. “المُعالجة“: يُقصد بها أيّ عملية تُجرى على البيانات الشخصيّة بأي وسيلة كانت يدوية أو آلية.
6. “الغرض المشروع“: يقصد به الغرض النظامي أو التشغيلي الذي تتم من أجله معالجة البيانات وفقًا للأنظمة المعمول بها.
7. “الأطراف الثالثة“: يقصد بها أي أشخاص أو جهات خارجية غير تابعة لنا قد تشارك في تقديم الخدمات أو معالجة البيانات.
8. “السياسة“: يُقصد بها هذه الوثيقة وما تتضمنه من بنود.

ثالثًا: جمع البيانات الشخصيّة

تقوم ” سندست الرقمي ” بجمع البيانات اللازمة لتقديم الخدمات وتحسينها، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

1. بيانات الحساب، مثل الاسم، ورقم الجوّال، والبريد الإلكتروني، وغيرها من البيانات.
2. بيانات الطلبات، مثل الخدمات أو المنتجات، وطريقة الدفع، وسجل العمليات لأغراض المعالجة أو الاسترداد أو الدعم أو غير ذلك.
3. بيانات الدفع، مثل بيانات البطاقات الائتمانيّة، وبطاقات مدى، Apple Pay، STC Pay، والتحويل البنكي، وأي وسائل دفع أخرى بما في ذلك خدمات التقسيط (مثل تابي وتمارا)، وتتم معالجة هذه البيانات عبر مزوّدي خدمات الدفع المرخّصين، ولا يتم تخزين بيانات البطاقات الائتمانيّة لدينا.
4. بيانات التواصل، مثل البيانات التي تقدمها عند تواصلك معنا أو عند الإبلاغ عن مشكلة.
5. البيانات التقنيّة، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) لربط جهازك بشبكة الإنترنت، وبيانات الدخول، ونوعيّة المتصفح والإصدار، وإعدادات التوقيت، ونوعيات المكوّن الإضافي للمتصفّح، ونوع نظام التشغيل، ومعرّفات الجهاز، وغير ذلك من البيانات التقنيّة بشأن الأجهزة التي تستخدمها للدخول إلى منافذنا المعتمدة.
6. بيانات الاستخدام، مثل بيانات سجلات الجهاز، وأدوات تحليلات الاستخدام الداخليّ، والنقرات والتمريرات والميزات التي يتم الوصول إليها، ووقت وزمن الوصول، وأوقات الاستجابة، والأخطاء والأعطال الناشئة، وبيانات الأداء، وسعة التخزين، وإعدادات المُستخدِم وتكويناته والأجهزة المستخدمة للوصول إلى المنافذ المعتمدة.
7. بيانات الاشتراك في النشرات البريدية مثل الاسم، والبريد الإلكتروني.
8. بيانات المساهمات، مثل البيانات التي تضيفها ضمن المحتوى أو التعليقات أو تقييم المنتجات والخدمات.
9. بيانات التتبع، مثل البيانات المتعلقة بنشاطك باستخدام ملفات تعريف الارتباط وعلامات البيكسل وغيرها من تقنيات التتبع.
10. بيانات من أطراف ثالثة، مثل شركاء التسويق أو الإعلانات أو مزوّدي الخدمات، ونلتزم باستخدامها بما يتوافق مع هذه السياسة.

رابعًا: استخدام البيانات الشخصيّة

نستخدِم البيانات الشخصيّة التي نجمعُها للأغراض التالية:

1. التحقق من الهوية وإرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.
2. تنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات عبر المنافذ المعتمدة.
3. إدارة عمليات الدفع، بما في ذلك الربط مع مزوّدي التقسيط مثل (تابي، تمارا) عند اختيار هذه الخدمات.
4. إدارة عمليات الشحن، والدعم الفني، وخدمات ما بعد البيع.
5. تحسين تجربة المستخدم وتطوير الخدمات، وتزويده بخدمات تتناسب مع اهتماماته.
6. التعريف بالخدمات والتسويق لها، وتطويرها بشكل مستمر، ومراقبة أدائها.
7. تقديم توصيات بشأن الخدمات والمنتجات التي قد تهم المستخدم.
8. التواصل مع المستخدم، والرد على الاستفسارات والرسائل.
9. إرسال إشعارات تشغيلية أو تسويقية، وتحديثات تتعلق بالشروط والسياسات أو الخدمات.
10. استكشاف الأخطاء والأعطال والمشاكل التشغيليّة وإصلاحها، وتعزيز أمن البيانات لدينا ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
11. إجراء أبحاث السوق، وتحليلات إحصائية، وديموغرافية، وتسويقية، وبحثية، وتحليلية، وترويجية.
12. الامتثال للأنظمة واللوائح المعمول بها، بما في ذلك متطلبات مزوّدي خدمات الدفع والتقسيط عند استخدام تلك الخدمات.

خامسًا: مشاركة البيانات الشخصيّة

1. قد نُشارك البيانات الشخصيّة مع أطراف محددة في الحالات التالية:

• عندما تمنحُنا موافقة مسبقة على استخدام بياناتك لأغراض محددة.
• الامتثال للإجراءات القانونية وأوامر الاستدعاء الشرعية أو القابلة للتنفيذ أو أوامر المحكمة.
• الاستجابة للطلبات المقدمة من السلطات العامة والحكومية.
• تنفيذ الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
• لحماية حقوقنا وخصوصيتنا وسلامتنا وممتلكاتنا وحقوق المستخدمين أو الآخرين.
• للتحقيق في الانتهاكات المحتملة لسياساتنا أو منعها أو اتخاذ إجراء بشأنها، أو لمنع الاحتيال المشتبه به أو المواقف التي تنطوي على تهديدات محتملة لسلامة أي شخص وأنشطة غير قانونية، أو كدليل في التقاضي الذي نشارك فيه.
• في حالة بيع جزء من الأعمال أو الأصول إلى شركة أخرى، أو الاندماج، أو الدخول في أي عملية إعادة هيكلة، أو إعادة تنظيم، أو استحواذ، أو مشروع مشترك، أو التنازُل، أو التحويل، أو الإفلاس، أو التصفية، أو الحراسة القضائية، أو أي تصرف آخر، شريطة أن يلتزم الكيان الجديد بهذه السياسة ويستخدم البيانات وفقًا لنفس الأغراض المحددة فيها.
• عندما نستعين بمزوّدي الخدمات التابعين لأطراف ثالثة لتقديم كل أو بعض الخدمات نيابة عنا، مثل مزوّدي خدمات التحقق من الهوية واستضافة البنية التحتية وتحليل البيانات، ومزوّدي خدمات الدفع ومزوّدي خدمات التقسيط (مثل تابي وتمارا) عند اختيار المستخدم لخيار الدفع بالتقسيط، حيث يتم تزويدهم بالبيانات اللازمة لإتمام عملية التمويل وفق سياساتهم الخاصة، ومزودي خدمات الشحن، ومزوّدي خدمة العملاء وإرسال الرسائل الإلكترونية، إذ قد يحتاج مزوّدو الخدمات هؤلاء إلى الوصول إلى البيانات الشخصية للتمكّن من أداء مهامهم الضرورية وفقًا لسياساتهم المعتمدة وبالقدر اللازم فقط.

2. أنت تمنحُنا الحق في السماح لموظفينا وشُركاء الأعمال معنا بالتعامل مع بياناتك الشخصيّة في حدود تقديم الخدمات.

سادسًا: تخزين البيانات الشخصيّة

1. تحتفظ ” سندست الرقمي ” بالبيانات الشخصيّة لمدة تتناسب مع الغرض من جمعها كما هو موضح في القسم (رابعاً)، وقد تتطلّب الأنظمة السارية في بعض الأحيان الاحتفاظ بتلك البيانات لفترة زمنية أطول للامتثال للالتزامات القانونيّة التي نخضع لها أو للدفاع عن الدعاوى المرفوعة ضدنا.
2. تتضمنُ المعايير التي تحدد فترات الاحتفاظ بالبيانات على طبيعة وحساسية البيانات الشخصيّة، ومُدة تزويدك بالخدمات أو تشغيل أعمالنا، وطول فترة نشاط حسابك أو المدة اللازمة لتزويدك بالخدمات، والمُتطلبات القانونيّة السارية، مثل الأوامر الحكومية لأغراض التحقيق أو التقاضي، أو الحماية من دعوى محتملة.
3. لا تقوم ” سندست الرقمي ” ببيع البيانات الشخصية أو مشاركتها لأغراض تجارية بحتة، ولا يتم استخدام البيانات إلا في الحدود اللازمة لتقديم الخدمات أو تحسينها أو الامتثال للأنظمة أو بناءً على موافقة المستخدم الصريحة.

سابعًا: أمن البيانات الشخصيّة

1. نعمل على حماية البيانات الشخصية من خلال اتخاذ إجراءات أمنية وممارسات فنية وإدارية مختلفة للمساعدة في حماية أمن وسلامة البيانات من الفقد، أو التلف، أو التغيير، أو الإفشاء، أو الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المقصود وغير القانوني، ويشمل ذلك استخدام جدران حماية وخوادم آمنة وكلمات مرور للوصول إليها، بما في ذلك مطالبة شركاء الأعمال الذين نتعامل معهم لاستخدام الإجراءات المناسبة لحماية سرية وأمن بياناتك.
2. على الرغم من أننا سنبذل كل ما في وسعنا لحماية البيانات الشخصية، إلا أن إرسال أي بيانات عبر الإنترنت دائمًا ما ينطوي على مخاطر، ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان المطلق للبيانات عبر الإنترنت، ويقر المستخدم بتحمله جزءاً من المخاطر المرتبطة باستخدام الشبكات الإلكترونية، مع التزام ” سندست الرقمي ” باتخاذ التدابير الأمنية المعقولة والمتوافقة مع أفضل الممارسات لحماية البيانات.

ثامنًا: حماية بيانات الدخول للحساب

1. أنت المسؤول عن سرية بيانات الدخول لحسابك، وأي استخدام يتم من خلال حسابك يُعد صادراً منك نظامًا ما لم يتم إشعارنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به.
2. أنت المسؤول عن استخدام منافذ ” سندست الرقمي “، وتوافق على إخلاء مسؤوليتنا من أية خسائر، أو أضرار، أو نفقات، أو مصاريف يتكبدها أو يتعرض لها نتيجة استخدام حسابك.

تاسعًا: حقوق المُستخدم

يكون للمُستخدِم – وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصيّة الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) وتاريخ 9/2/1443هـ- الحقوق الآتية:

1. الحق في العلم بالمسوغ النظامي أو العملي لجمع المعلومات والغرض من ذلك.
2. الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية، وطلب نسخة منها بصيغة مقروءة وواضحة دون مقابل مادي.
3. الحق في طلب تصحيح البيانات الشخصية التي يرى أنها غير دقيقة أو غير صحيحة أو غير مكتملة.
4. الحق في طلب إتلاف أو حذف البيانات إذا انتهت الحاجة منها.
5. الحق في الاعتراض على معالجة بياناته الشخصيّة بما في ذلك المعالجة المتعلقة بالتسويق المباشر.
6. الحق في تقديم شكوى في أي وقت عبر البريد الإلكتروني أو عبر الجهة المختصة وفقًا لما يقرره النظام أو الجهات التنظيمية ذات العلاقة.

عاشرًا: الروابط الخارجية

1. قد تحتوي ” سندست الرقمي ” على روابط تحيل الزائر إلى روابط أو مواقع إلكترونية خارجية والتي من شأنها أن تقوم بجمع معلوماتك أو بياناتك والإفصاح عنها بطريقة تختلف عن المتّبعة لدينا. ونؤكد بأننا لا نتحكم في ممارسات الخصوصية لمثل هذه التطبيقات والمواقع الخارجية، كما أننا لسنا مسؤولين عن المحتوى أو سياسات الخصوصية التي ترتبط بها، أو الإفصاح عن أية بيانات إلى الأطراف الخارجية التي لديها رابط على منافذنا المعتمدة.
2. يجب عليك الرجوع إلى سياسات الخصوصيّة بالمواقع الأخرى التي قد نرتبط بها، أو الاتصال بمشرفي تلك المواقع للحصول على المعلومات المتعلقة بطريقة جمع البيانات واستخدامها والإفصاح عنها.

حادي عشر: النشرات الإخبارية

1. يُمكنك الاشتراك في النشرات الإخبارية إذا رغِبت في ذلك، ويمكنك اختيار إيقاف استلام رسائلنا الإخبارية أو التسويقية من خلال اتباع إرشادات إلغاء الاشتراك الواردة في هذه الرسائل أو عن طريق الاتصال بنا، ومع ذلك، ستستمر في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الأساسية.
2. قد نرسل لك رسائل تسويقية نعتقد أنها قد تهُمك، ويحق لك إلغاء الاشتراك في أي وقت دون التأثير على الرسائل التشغيلية الأساسية المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

ثاني عشر: ملفات تعريف الارتباط

1. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة تتضمن معرفاً فريداً، يتم إرساله إلى جهازك الكمبيوتر أو المحمول أو اللوحي بواسطة خادم الويب بحيث يمكن للموقع أن يتذكر بعض المعلومات حول نشاط متصفحك على الموقع.
2. ملفات تعريف الارتباط قد تُستخدم لتحسين تجربة المستخدم، وتخصيص المحتوى، وتحليل الاستخدام، وحفظ التفضيلات.
3. قد يستخدم مزودو خدمات الجهات الخارجية تقنيات مشابهة، ويخضع استخدامهم لهذه التقنيات لسياسات الخصوصية الخاصة بهم ولا تتحمل ” سندست الرقمي ” مسؤولية ممارساتهم خارج نطاق خدماتها.
4. قد تمنحك بعض متصفحات الويب القدرة على تمكين ميزة “عدم التتبع” التي ترسل إشارات إلى المواقع التي تزورها، مما يشير إلى عدم رغبتك في تتبع أنشطتك عبر الإنترنت. يختلف هذا عن حظر أو حذف ملفات تعريف الارتباط، حيث إن المتصفحات التي تم تمكين هذه الميزة بها قد تظل تقبل ملفات تعريف الارتباط.
5. لديك خيار إما قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط هذه ومعرفة متى يتم إرسال ملف تعريف الارتباط إلى جهازك؛ إذا اخترت رفض ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، فقد لا تتمكن من استخدام بعض أجزاء هذه الخدمة.

ثالث عشر: تعديلات سياسة الخصوصيّة

1. يحق لنا تعديل هذه السياسة في أي وقت، لتعكس أيّ تغييرات في الأنظمة واللوائح السارية، أو ممارسات جمع واستخدام البيانات، أو ميزات خدماتنا، أو التطورات التكنولوجية، وفي حال قمنا بإجراء تغييرات جوهرية على هذه السياسة، فسنقوم بنشرها في هذه الصفحة، وستُصبح هذه التعديلات سارية المفعول بمجرد نشرها، ويُعد استمرار استخدامك للمنافذ المعتمدة بعد التحديث موافقة ضمنية على تلك التعديلات.
2. نُشجع جميع المستخدمين على مُراجعة هذه السياسة بشكلٍ مُنتظم للتأكُد من فهم كيفية قيامنا بجمع واستخدام ومشاركة البيانات من خلال ” سندست الرقمي ” وخدماتها. يُرجى العلمُ بأننا لن نتحمّل مسؤولية عدم مراجعتك لهذه السياسة قبل استخدام خدماتنا.

رابع عشر: معلومات التواصل

إذا كان لديكَ أيّ أسئلة حول سياسة الخصوصيّة، يرجى التواصل معنا عبر الوسائل التالية:

• رقم واتساب: 0533811714
• البريد الإلكتروني: info@sndst.sa
• زيارة صفحاتنا على منصة إكس (تويتر سابقًا): sndstsa@، أو انستغرام: sndstsa@ .
• زيارة صفحة تواصل معنا على هذا الرابط .

* يرجى ملاحظة أن التواصل عبر البريد الإلكتروني قد لا يكون آمنًا بشكل كامل، لذلك نوصي بعدم تضمين أي معلومات حساسة مثل بيانات بطاقات الدفع أو غيرها من البيانات الشخصية الجوهرية عند مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.

جميع الحقوق محفوظة لـ ” سندست الرقمي ” © 2026